近日，北海市区农村信用合作联社贵州南路分社收到信贷客户送来的锦旗，客户赞扬该分社客户经理办理贷款效率高、服务态度好。

据了解，王先生之前在北海市区农村信用合作联社贵州南路分社办理了一笔贷款，将于近期到期。由于王先生资金周转困难，一时无法按时偿还贷款，该分社客户经理小王知道后，主动联系客户，向客户了解具体情况，协商贷款偿还方案。由于王先生在河北老家摔断腿了，一时无法前来办理，眼看就要造成贷款逾期，客户经理小王再次联系客户，商定符合实际情况的方案，待王先生康复后再从河北老家赶来办理相关手续。从王先生提交完资料，到贷款审批发放，该社客户经理仅用两天时间便为王先生办好所有手续并发放完贷款。这样急客户之所急的服务深受王先生好评，遂送来锦旗表达谢意。

家住银海区平阳镇西冲村的李奶奶年纪大了记忆力减退，忘记了社保卡密码。由于行动不便，她无法亲自前往网点办理重置密码以便领取养老金。正当她为此烦恼时，赤壁分社的金融专员在走访时得知了李奶奶的困境，迅速为李奶奶提供上门服务。金融专员带着智能设备E挎包，来到了李奶奶的家中，详细为她讲解社保卡密码重置的流程，并耐心地协助她完成人脸识别等各项步骤。在签字授权环节，工作人员更是耐心细致地解释了每一项条款，确保老人完全理解并放心办理该项业务。在赤壁分社金融专员的帮助下，李奶奶重置了社保卡密码并顺利取到了养老金，她感激地说：“你们的服务太贴心了，解决了我的烦恼，太感谢你们啦！”

北海市区农村信用合作联社相关负责人表示，将进一步优化服务流程、提升办事效率，切实为客户着想，让客户享受到更便利更有温度的金融服务。

（吴纲 潘艺远）