今年7月22日，市人民医院在和平院区和银滩院区分别设立快速服务站，通过快速响应群众就医过程中遇到的急难愁盼问题，小到问路指道，大到医疗纠纷，该医院都以“以人为本、事事上心、热情服务、高效处理”的态度，第一时间响应群众的诉求。据统计，7月22日至10月16日，市人民医院快速服务站共接收各类业务2275件，其中咨询2093件、求助138件，均第一时间圆满解决；投诉44件，已解决42件，完结率95.5%。有诗赞曰：

患者遇事从来急，

快速服务解难题。

事事上心应诉求，

医护仁爱换满意。

（王威/图 王京/文）