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北海石油:“双优”锁客户 非油翻一番

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发表于 2016-9-12 17:37:56 |显示全部楼层
  “你们这里有还有茅台酒卖吗?我上回来这里买过的。”8月29日晚上8点多,一位顾客走进广西北海石油重庆路加油站问道。站长麦春发赶忙迎上去,“有啊有啊,您来的正是时候,为了迎中秋和国庆,我们酒类商品还有优惠呢。各种价位的有多个选择,有赖茅、茅台王子、茅台神舟和飞天,您想要哪一款呢?除了茅台我们还有红酒和月饼等一些应节商品,这是我们的微信公众号,上面有部分商品的照片和价格呢。”经过一番商品介绍,顾客李老板表示要考虑一下,麦站长记下了顾客的联系方式,并及时回访。
  像李老板一样“找上门”的顾客不在少数,他们或是之前就已经购买过,或是经别人介绍过来,或是在办理业务时员工推荐过,或是从其它渠道得知,而真正吸引他们“找上门”的是中石化的“优势商品”和“优势营销”。
  “优势商品”锁定顾客。“市面上假冒伪劣的茅台鱼目混珠,很难分辨,我们买来送礼都不放心,在你们这买啊,信得过。”一位顾客道出了大众的心声。对于价格较高的茅台、红酒、香烟等商品,大多数顾客在其它渠道购买都心存是否是正品的疑虑。中石化的企业品牌和万店无假货的承诺,还有贵州茅台、中粮、烟草公司等这些坚实的合作伙伴,让顾客省心、放心、安心。顾客都讲求“面子”和“实惠”,在这里都能满足。品种丰富,品质保障,来源正宗,价格实惠,发票齐全让顾客不用到处搜寻就能买到性价比极高的心仪的商品,而且还有独一无二的市面上买不到的赖茅酒、卓玛泉等优势商品。今年1-8月,该公司非油品重点商品销售额同比增幅30%。
  “优势营销”留住顾客。“有电子券送啊,那给我加到150元吧。”“还有返利啊,买东西可以打七折,那我肯定要办卡啦”……自从电子券营销活动开展以来,轻油持卡比例和加满率得到了提高。“麻烦帮我查一下我有多少电子券了?我想买两条烟送礼呢。”一位顾客走进店里就要求查询电子券积分。“比进价还便宜的正宗香烟,除了在你们这里,在哪里都买不到啊”顾客赞叹道。“我昨天在你们这里兑换了一个不锈钢蒸笼,用了电子券才200多块,回家我老婆就大大的表扬了我,说是比网上还划算好多。还说要做手工包子给我吃,做好了拿来给你们尝尝!”一位老顾客笑着对贵州站的员工说道。
  一些在中石油或私人加油站的“摇摆”顾客逐渐成了中石化的“忠实粉丝”。今年1-8月,该公司门店非油品基础品类零售同比增幅102%。(中国石化新闻网 徐海兰)
  
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